شرکت مخابرات ایران متولی ارائه خدمات مخابراتی در کشور است که کلیه خطوط ارتباطی تلفن و زیرساخت های آن توسط این شرکت راه اندازی شده و در اختیار آن می باشد. این شرکت علاوه بر ارائه زیرساخت های ارتباطی همچون ISP های دیگر خدمات اینترنتی نیز ارائه می دهد. ارائه خدمات اینترنت پرسرعت توسط شرکت مخابرات همواره با انتقاداتی همراه بوده است.
یکی در خصوص فعالیت این شرکت در ارائه اینترنت در کنار راه اندازی زیرساخت که باعث اعتراض شرکت های ISP رقیب شده و دیگری نارضایتی برخی کاربران از کیفیت اینترنت ارائه شده توسط این شرکت می باشد. این شرکت علاوه بر ارائه سرویس های مختلف اینترنتی با قیمت مناسب و بعضا ارزان تر از دیگر شرکتها خدمات اینترنتی نظیر ارائه IP ثابت، فیبر نوری، اینترنت ماهواره ای و … را نیز در دستور کار دارد.
شرکت مخابرات شهرت و گستردگی فراوانی دارد که به دنبال آن تعداد مشترکین زیادی نیز از خدمات آن استفاده می کنند. اما ارائه خدمات و کیفیت اینترنت ارائه شده نسبت به این حجم از مشترک قابل قبول نیست و باعث بروز گلایه از سوی بسیاری از کاربران شده است. برخی از مشترکین شرکت مخابرات ایران از قطعی‌های مکرر و کیفیت پایین اینترنت ناراضی هستند و همین باعث شده این شرکت در ارزیابی سازمان تنظیم مقررات رادیویی در سال ۹۲ از میان ده شرکت ارائه دهنده اینترنت در رتبه آخر قرار گیرد. در ارزیابی مشابه در سال ۹۳ اما رتبه ششم به شرکت مخابرات اختصاص یافته است.